Eine Namensänderung auf dem Flugticket ist nicht möglich, und Tickets können nicht auf eine andere Person übertragen werden.

Wir empfehlen Ihnen, stets die Webseite des jeweiligen Flughafens zu überprüfen, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.

Wenn Sie nach Ihrem Flug feststellen, dass Sie einen persönlichen Gegenstand im Flugzeug vergessen haben, wenden Sie sich bitte an die Fundbüros der jeweiligen Stationen. Sollte Ihr persönlicher Gegenstand weiterhin vermisst werden, steht Ihnen das Lost & Found-Team von Mavi Gök Airlines jederzeit zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Um eine Anfrage zu senden, klicken Sie bitte hier.
 

Bitte prüfen Sie die Anzeigetafeln am Flughafen, um das Gate Ihres Fluges zu erfahren.

Auf Flügen mit Mavi Gök Airlines besteht keine Maskenpflicht.

Gäste, die ihr Ticket über die Webseite mga.aero gekauft haben, können ihre Buchung auf der Startseite im Bereich „Meine Buchungen“ mit ihrer Reservierungsnummer (PNR) und ihrem Nachnamen aufrufen, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen.

Passagiere, die ihr Ticket über ein Reisebüro gekauft haben, sollten sich für Änderungen oder Stornierungen direkt an ihr Reisebüro wenden.

Für Passagiere, die aus dem Ausland nach Türkiye reisen, besteht weder eine Impf- noch eine Testpflicht.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:

https://web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/Covid-19/SHGM_UGT_060522.html .Für Einreisebestimmungen in andere Länder können unsere Passagiere die Webseite der IATA überprüfen:  https://www.iatatravelcentre.com/world.php 

Wenn Sie mit Ihrem Haustier reisen möchten, wenden Sie sich bitte mindestens drei Tage vor Ihrem Flug an unser Servicecenter. Sie müssen alle erforderlichen Einfuhrdokumente vorlegen, darunter von autorisierten Tierärzten ausgestellte Gesundheitsbescheinigungen, Impfunterlagen und Zollvorschriften. Außerdem muss das Tier von einem Passagier auf demselben Flug begleitet werden.

Die Check-in-Schalter von Mavi Gök Airlines stehen Ihnen ab 3 Stunden vor Ihrem Flug zur Verfügung und schließen 1 Stunde vor dem Abflug. Bitte beachten Sie, dass für alle Flüge ein gültiger Reisepass am Check-in-Schalter erforderlich ist.

Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte über diesen  Link

Die Sitzplatzwahl ist während des Ticketkaufs oder nach dem Kauf über die Webseite mga.aero möglich. Für optionale Reservierungen ist eine Sitzplatzwahl nicht verfügbar.

Mavi Gök Airlines bietet keinen Abend-Check-in-Service an.

Online-Check-in ist über unsere Webseite  http://www.mga.aero möglich.

Dieser Service steht ab 24 Stunden vor Ihrem Flug zur Verfügung und endet 2 Stunden vor der Abflugzeit.

Klicken Sie hier für eine aktuelle Liste der Flughäfen, an denen unser Online-Check-in-Service verfügbar ist.

Passagiere dürfen ein Handgepäckstück mit einem Höchstgewicht von 6 kg mitführen. Die Abmessungen des Gepäcks dürfen 55 x 40 x 20 cm nicht überschreiten.

Auf MGA-Flügen beträgt das Freigepäck für Kinder und Erwachsene üblicherweise 20 kg, es sei denn, auf Ihrem Ticket ist eine andere Freigepäckregelung vermerkt.

Ein Gepäckstück darf die maximalen Maße von 158 cm (Länge + Breite + Höhe) nicht überschreiten. Selbst bei Zahlung von Übergepäckgebühren darf das Gewicht pro Gepäckstück 32 kg nicht überschreiten.

Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Für Kinder über 2 Jahre wird die Reise, wie bei anderen Passagieren, auf einem eigenen Sitzplatz durchgeführt.

Ja, an Bord können Sie kostenpflichtige Verpflegungsangebote nutzen.

Unsere Passagiere können mit einem Reisepass oder einem gleichwertigen Dokument reisen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass ausländische Reisende, die in unser Land einreisen, einen Reisepass oder ein gleichwertiges Dokument mit einer Gültigkeitsdauer von mindestens 60 Tagen über das Ende ihrer Reise hinaus vorweisen müssen. Weitere Informationen zu Pass- und Visabestimmungen finden Sie unter:

Website des Außenministeriums
Konsulatportal

Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für die Einhaltung der Einreisevorschriften, einschließlich der Dokumente wie Identitätsnachweis, Reisepass und Visum, bei den Reisenden liegt.