Passagierrechte

Bei Mavi Gök Havacılık A.Ş. („MGA“) steht die Zufriedenheit unserer geschätzten Passagiere im Mittelpunkt unseres Serviceverständnisses. MGA führt alle Operationen mit dem Ziel durch, Ihnen eine sichere, komfortable und pünktliche Reise zu ermöglichen. Dennoch können im Luftfahrtsektor gelegentlich unvorhergesehene betriebliche Störungen auftreten.
Falls Sie trotz bestätigter Reservierung/Tickets und rechtzeitiger Meldung an unseren Check-in-Schaltern gemäß der „Verordnung über die Rechte von Fluggästen“ („Passagierrechte-Verordnung“) nicht zum Flug zugelassen werden, der Flug storniert oder verschoben wird, haben Sie Anspruch auf die in dieser Verordnung vorgesehenen Rechte.
Diese Broschüre wurde erstellt, um Ihnen, unseren geschätzten Passagieren, detaillierte Informationen zu Ihren Rechten zu geben. Wir möchten darauf hinweisen, dass das Unternehmen nicht haftbar gemacht werden kann, wenn Passagiere ihre Kontaktdaten entweder nicht oder falsch angeben, sei es während der Buchung oder auf Anfrage des Unternehmens.
Im Rahmen der Passagierrechte-Verordnung wird unseren mobilitätseingeschränkten Passagieren sowie alleinreisenden Kindern die benötigte Unterstützung von unserem Personal gewæhrleistet.
Für Rückmeldungen in Bezug auf Passagierrechte können Sie sich über die unten angegebene E-Mail- und Postadresse an uns wenden.  
 

Hilfe und Kontakt

Telefonnummer: 0850 777 2 777
E-Mail-Adresse: [email protected]