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In der folgenden Liste finden Sie häufig gestellte Fragen und Antworten. Sollten Sie keine passende Antwort auf Ihre Frage, Ihr Anliegen, Ihre Beschwerde, Ihren Vorschlag oder Ihren Dank finden, besuchen Sie bitte unsere Seite Hilfe & Kontakt
Eine Namensänderung auf dem Flugticket ist nicht möglich, und Tickets können nicht auf eine andere Person übertragen werden.
Wir empfehlen Ihnen, stets die Webseite des jeweiligen Flughafens zu überprüfen, um die aktuellsten Informationen zu erhalten.
| Airport Name | City Code | Country | City | Departure Terminal |
|---|---|---|---|---|
| FRAPORT TAV ANTALYA AIRPORT | AYT | Türkiye | Antalya | TERMINAL 2 |
| FRAPORT TAV MILAS BODRUM AIRPORT | BJV | Türkiye | Bodrum | MAIN TERMINAL |
| DÜSSELDORF AIRPORT | DUS | GERMANY | DUSSELDORF | TERMINAL C |
| COLOGNE BONN AIRPORT | CGN | GERMANY | COLOGNE | TERMINAL 2 |
| HAMBURG AIRPORT | HAM | GERMANY | HAMBURG | TERMINAL 2 |
| HANNOVER AIRPORT | HAJ | GERMANY | HANNOVER | TERMINAL C |
| FLUGHAFEN MÜNSTER OSNABRÜCK | FMO | GERMANY | MUENSTER | TERMINAL 2 |
| MUNICH AIRPORT | MUC | GERMANY | MUNICH | TERMINAL 1 |
| ALBERT DÜRER AIRPORT NÜRNBERG | NUE | GERMANY | NURENBERG | TERMINAL 2 |
| ERFURT WEIMAR FLUGHAFEN | ERF | GERMANY | ERFURT | TERMINAL B |
| FLUGHAFEN BERLIN BRANDENBURG | BER | GERMANY | BERLIN | TERMINAL 1 |
| KATOWICE AIRPORT | KTW | POLAND | KATOWICE | TERMINAL A |
| RZESZOW ULMA FAMILY AIRPORT | RZE | POLAND | RZESZOW | MAIN TERMINAL |
| WARSAW CHOPIN AIRPORT | WAW | POLAND | WARSAW | TERMINAL 1 |
| WROCLAW AIRPORT | WRO | POLAND | WROCLAW | MAIN TERMINAL |
| KRAKOW AIRPORT IM JANA PAWLA II | KRK | POLAND | KRAKOW | TERMINAL 1 |
| GDANSK LECH WALESA AIRPORT | GDN | POLAND | GDANSK | MAIN TERMINAL |
| POZNAN AIRPORT | POZ | POLAND | POZNAN | MAIN TERMINAL |
| TALLIN AIRPORT | TLL | ESTONIA | TALLIN | MAIN TERMINAL |
| RIGA AIRPORT | RIX | LATVIA | RIGA | MAIN TERMINAL |
| VILNIUS AIRPORT | VNO | LITHIUANIA | VILNIUS | MAIN TERMINAL |
| M.R.STEFANIKA AIRPORT BRATISLAVA | BTS | SLOVAKIA | BRATISLAVA | MAIN TERMINAL |
| KOSICE INTERNATIONAL AIRPORT | KSC | SLOVAKIA | KOSICE | MAIN TERMINAL |
| CHISINAU AIRPORT | RMO | MOLDOVA | CHISINAU | MAIN TERMINAL |
| BUDAPEST FERENC LISZT ITERNATIONAL AIRPORT | BUD | HUNGARY | BUDAPEST | TERMINAL 2 |
| DEBRECEN AIRPORT | DEB | HUNGARY | DEBRECEN | MAIN TERMINAL |
| VACLAV HAVEL AIRPORT PRAGUE | PRG | CHECZH REPUBLIC | PRAGUE | TERMINAL 1 |
| ASTANA INTERNATIONAL AIRPORT | NQZ | KAZAKHSTAN | ASTANA | TERMINAL 1 |
| ALMATY INTERNATIONAL AIRPORT | ALA | KAZAKHSTAN | ALMATY | TERMINAL 2 |
| KING ABDULAZIZ INTERNATIONAL AIRPORT | JED | SAUDI ARABIA | JEDDAH | HAJJ TERMINAL |
| PRINCE MOHAMMAD BIN ABDULAZIZ INTERNATIONAL AIRPORT | MED | SAUDI ARABIA | MEDINAH | MAIN TERMINAL |
| CLUJ AIRPORT | CLJ | ROMANIA | CLUJ NA POCA | MAIN TERMINAL |
| BUCHAREST INTERNATIONAL AIRPORT | OTP | ROMANIA | BUCHAREST | MAIN TERMINAL |
| IASI INTERNATIONAL AIRPORT | IAS | ROMANIA | IASI | MAIN TERMINAL |
| TRANSILVANIYA AIRPORT TARGU MURES | TGM | ROMANIA | TARGU MARES | MAIN TERMINAL |
| TIMISOARA TRAIAN VUIA AIRPORT | TSR | ROMANIA | TIMISOARA | MAIN TERMINAL |
| STEFAN CEL MARE SUCEAVA BUCOVINA AIRPORT | SCV | ROMANIA | SUCEAVA | MAIN TERMINAL |
| BRASOV AIRPORT | GHV | ROMANIA | BRASOV | MAIN TERMINAL |
| ERCAN AIRPORT | ECN | NORTHERN CYPRUS | LEFKOSIA | MAIN TERMINAL |
| LONDON GATWICK AIRPORT | LGW | ENGLAND | LONDON | SOUTH TERMINAL ZONE K |
| DALAMAN AIRPORT | DLM | TURKIYE | BODRUM | MAIN TERMINAL |
| TEESSIDE INTERNATIONAL AIRPORT | MME | TEESSIDE | UNITED KINGDOM | MAIN TERMINAL |
| RADOM AIRPORT | RDO | RADOM | POLAND | MAIN TERMINAL |
| BYDGOSZCZ IGNACY JAN PADEREWSKI AIRPORT | BZG | BYDGOSZCZ | POLAND | MAIN TERMINAL |
| VIENNA INTERNATIONAL AIRPORT | VIE | VIENNA | AUSTRIA | TERMINAL 1 |
| GRAZ AIRPORT | GRZ | GRAZ | AUSTRIA | MAIN TERMINAL |
| SIBIU INTERNATIONAL AIRPORT | SBZ | SIBIU | ROMANIA | MAIN TERMINAL |
Wenn Sie nach Ihrem Flug feststellen, dass Sie einen persönlichen Gegenstand im Flugzeug vergessen haben, wenden Sie sich bitte an die Fundbüros der jeweiligen Stationen. Sollte Ihr persönlicher Gegenstand weiterhin vermisst werden, steht Ihnen das Lost & Found-Team von Mavi Gök Airlines jederzeit zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Um eine Anfrage zu senden, klicken Sie bitte hier.
Bitte prüfen Sie die Anzeigetafeln am Flughafen, um das Gate Ihres Fluges zu erfahren.
Auf Flügen mit Mavi Gök Airlines besteht keine Maskenpflicht.
Gäste, die ihr Ticket über die Webseite https://mgaairlines.com/ gekauft haben, können ihre Buchung auf der Startseite im Bereich „Meine Buchungen“ mit ihrer Reservierungsnummer (PNR) und ihrem Nachnamen aufrufen, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen.
Passagiere, die ihr Ticket über ein Reisebüro gekauft haben, sollten sich für Änderungen oder Stornierungen direkt an ihr Reisebüro wenden.
Für Passagiere, die aus dem Ausland nach Türkiye reisen, besteht weder eine Impf- noch eine Testpflicht.
Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:
https://web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/Covid-19/SHGM_UGT_060522.html .Für Einreisebestimmungen in andere Länder können unsere Passagiere die Webseite der IATA überprüfen: https://www.iatatravelcentre.com/world.php
Wenn Sie mit Ihrem Haustier reisen möchten, wenden Sie sich bitte mindestens drei Tage vor Ihrem Flug an unser Servicecenter. Sie müssen alle erforderlichen Einfuhrdokumente vorlegen, darunter von autorisierten Tierärzten ausgestellte Gesundheitsbescheinigungen, Impfunterlagen und Zollvorschriften. Außerdem muss das Tier von einem Passagier auf demselben Flug begleitet werden.
Die Öffnungs- und Schließzeiten der Check-in-Schalter richten sich nach der planmäßigen Abflugzeit Ihres Fluges. Je nach Flugzeugtyp öffnen die Check-in-Schalter zwischen 3 Stunden und 3 Stunden 45 Minuten vor Abflug und schließen zwischen 1 Stunde und 1 Stunde 15 Minuten vor Abflug.
Wir bitten unsere Passagiere, diese Zeitfenster zu berücksichtigen und rechtzeitig am Flughafen zu erscheinen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
| Flugzeugtyp | Check-in Öffnungszeit | Check-in Schluss |
|---|---|---|
| B737-800/189Y | 180 Minuten vorher | 60 Minuten vorher |
| B737-900/215Y | 180 Minuten vorher | 60 Minuten vorher |
| B757-300/275Y | 180 Minuten vorher | 60 Minuten vorher |
| B777-300/339Y | 180 Minuten vorher | 60 Minuten vorher |
| B777-300/531Y | 225 Minuten vorher | 75 Minuten vorher |
Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte über diesen Link
Die Sitzplatzwahl ist während des Ticketkaufs oder nach dem Kauf über die Webseite mgaairlines.com möglich. Für optionale Reservierungen ist eine Sitzplatzwahl nicht verfügbar.
Mavi Gök Airlines bietet keinen Abend-Check-in-Service an.
Online-Check-in ist über unsere Webseite https://mgaairlines.com/ möglich.
Dieser Service steht ab 48 Stunden vor Ihrem Flug zur Verfügung und endet 4 Stunden vor der Abflugzeit.
Klicken Sie hier für eine aktuelle Liste der Flughäfen, an denen unser Online-Check-in-Service verfügbar ist.
Passagiere dürfen ein Handgepäckstück mit einem Höchstgewicht von 8 kg mitführen. Die Abmessungen des Gepäcks dürfen 55 x 40 x 20 cm nicht überschreiten.
Auf MGA-Flügen beträgt das Freigepäck für Kinder und Erwachsene üblicherweise 20 kg, es sei denn, auf Ihrem Ticket ist eine andere Freigepäckregelung vermerkt.
Ein Gepäckstück darf die maximalen Maße von 158 cm (Länge + Breite + Höhe) nicht überschreiten. Selbst bei Zahlung von Übergepäckgebühren darf das Gewicht pro Gepäckstück 32 kg nicht überschreiten.
Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz. Für Kinder über 2 Jahre wird die Reise, wie bei anderen Passagieren, auf einem eigenen Sitzplatz durchgeführt.
Ja, an Bord können Sie kostenpflichtige Verpflegungsangebote nutzen.
Unsere Passagiere können mit einem Reisepass oder einem gleichwertigen Dokument reisen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass ausländische Reisende, die in unser Land einreisen, einen Reisepass oder ein gleichwertiges Dokument mit einer Gültigkeitsdauer von mindestens 60 Tagen über das Ende ihrer Reise hinaus vorweisen müssen. Weitere Informationen zu Pass- und Visabestimmungen finden Sie unter:
Website des Außenministeriums
Konsulatportal
Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für die Einhaltung der Einreisevorschriften, einschließlich der Dokumente wie Identitätsnachweis, Reisepass und Visum, bei den Reisenden liegt.
Die Liste der Bürger, die bei der Einreise in die Türkei nur mit ihren nationalen Ausweispapieren ohne Reisepass reisen können, finden Sie hier.