Mavi Gök Havacılık Anonim Şirketi

Hinweis Zur Verarbeitung Personenbezogener Daten

Sehr geehrte Kunden,

Diese Informationsmitteilung enthält Angaben darüber, welche Ihrer personenbezogenen Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden, an welche Dritten Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden können, welche Rechte Ihnen zustehen und wie Sie sich bei Fragen an die MAVİ GÖK HAVACILIK ANONİM ŞİRKETİ (nachfolgend „MGA“ genannt) wenden können.

Diese Mitteilung wurde gemäß Artikel 10 des türkischen Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) erstellt, um eine transparente Verarbeitung der personenbezogenen Daten von Kunden zu gewährleisten, die über die Website der MGA Beschwerden oder Anfragen übermitteln oder Flugreservierungen vornehmen und Tickets für Reisen kaufen möchten.

Identität Des Verantwortlichen

Die MAVİ GÖK HAVACILIK ANONİM ŞİRKETİ ist im Sinne des Artikels 3 Absatz 1 Buchstabe (ı) des KVKK der „Verantwortliche“ für die in dieser Informationsmitteilung genannten personenbezogenen Daten.

Als Verantwortlicher trifft MGA alle erforderlichen Maßnahmen, um eine unrechtmäßige Nutzung personenbezogener Daten zu verhindern, deren Sicherheit zu gewährleisten und ein angemessenes Sicherheitsniveau im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen während der Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten sicherzustellen. Ihre personenbezogenen Daten werden in erster Linie unter Berücksichtigung der Bestimmungen des KVKK sowie des türkischen Zivilluftfahrtgesetzes, des Verbraucherschutzgesetzes, des türkischen Schuldrechts, des Handelsgesetzbuches und anderer einschlägiger Rechtsvorschriften verarbeitet.

Je nach den von MGA angebotenen Dienstleistungen, Produkten oder geschäftlichen Aktivitäten können sich die verarbeiteten personenbezogenen Daten unterscheiden. Sie werden jedoch stets im Einklang mit Artikel 4 des KVKK und den folgenden Grundsätzen verarbeitet:

Rechtmäßigkeit und Treu und Glauben
Richtigkeit und, falls erforderlich, Aktualität der Daten,
Verarbeitung für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke,
Zweckgebundenheit, Datenminimierung und Verhältnismäßigkeit,
Aufbewahrung nur so lange, wie es die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften vorsehen oder der Zweck der Verarbeitung erfordert.

Purpose and Legal Reason for The Processing of Your Personel Data

Personal data		Purpose of the data processing	Legal ground for data processing
Data category	Data type
Identity data	First name, surname, gender, date of birth, Turkish identity card number, passport number, nationality of the person.	Carrying out the contract establishment and fulfilment processes and, in this context, carrying out the enquiry, offer, booking, ticket production, sale, payment, invoicing and accounting processes. Carrying out the activities in accordance with the legislation Allocating MGA's products and services to you Conducting goods/services contact, customer satisfaction, demand, complaints procedures Fulfilment of contractual obligations in case of possible damage during the use of MGA's services, elimination of victimisation of our clients, realisation of compensation payments Implementation of procedures for cancellation and delay of flights and provision of the necessary assistance Providing the necessary assistance and coordination in case of problems with lost items and baggage Carrying out communication activities Carrying out storage and archiving operations Ensuring the security of operations Ensuring flight security and taking the necessary measures by identifying passengers who breach flight security Conducting and supervising commercial operations and carrying out activities in accordance with legislation Informing the authorised persons, institutions and organisations	If expressly provided for by law If they are directly related to the conclusion or performance of a contract and the processing of personal data of the contracting parties is necessary If it is absolutely necessary for the data controller to comply with its legal obligations If the data processing is absolutely necessary for the establishment, exercise or protection of a right If the data processing is strictly necessary for the legitimate interests of the controller, provided that it does not adversely affect the fundamental rights and freedoms of the data subject
Contact details	Address, phone number, e-mail
Customer procedure	Tax identification number, tax office information, business title, billing information, enquiry/complaint information, reservation information, travel information, flight information, ticket information, PNR/ticket number.
Finance	Bank account information, credit card information, payment information, compensation information, current records, financial data	Collecting payments, incoming payments Executing contractual processes and realising financial, accounting and invoicing transactions within this framework Making compensation payments and refunds in the event of losses incurred by our clients Carrying out the necessary controls and checks in the context of your enquiries and complaints Carrying out storage and archiving activities Carrying out activities in accordance with the law Informing the authorised persons, institutions and organisations
Private Personal Data	Health data necessary for the provision of services to you at your request, Subject of the request, Private Personal Data	Allocating MGA's services to you according to your wishes and fulfilling contractual obligations, providing services to passengers with health disabilities and taking necessary precautions. Ensuring customer satisfaction Providing after-sales service for goods/services Fulfilling requests made by you to the MGA, investigating complaints and providing the necessary support	(Your personal data will be retained for as long as your express consent and permission for commercial communication is valid for the purposes listed and for the periods set out in the legislation or for reasonable periods after consent is withdrawn).
Audiovisual recording	Photo, video recording	Photographing and videotaping our customers in organisations and at events that take place in the course of carrying out advertising, promotional, campaigning, promotional and sales processes for our company's products and services, as well as carrying out advertising and promotional activities during the performance of flights
Marketing	Personal habits, preferences, targeting information, information obtained as part of marketing analysis activities, Commercial electronic message authorisation information	Carrying out analyses, profiling and targeting activities for marketing purposes Carrying out advertising, marketing, campaign and promotion processes and informing our customers in this context Providing the most suitable offers for our customers' previous preferences and tastes Creating a register of potential customers Increasing engagement with MGA products and services Conducting customer satisfaction activities Conducting celebration and welcome activities on special days Sending commercial electronic messages (SMS, email, phone calls, etc.) with the content of promotion, communication, advertisements, marketing, sales, surveys, campaigns related to the products and services within MGA's commercial activities; content of birthdays, national and religious holidays, New Year celebrations, etc.
ID card	Name, surname, date of birth

Methode Der Erhebung Personenbezogener Daten

MGA erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in begrenztem Umfang und im Einklang mit den im Abschnitt „Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten“ angegebenen Zwecken und Rechtsgrundlagen gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (KVK-Gesetz) und anderen einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Die primären Erhebungsmethoden umfassen die Erhebung über unsere Website, über Anfrage-, Beschwerde- und Feedbackformulare, Reservierungsverfahren, Ticketverkäufe, Reiseinformationsseiten und Online-Zahlungskanäle, nachdem Sie entsprechend informiert wurden.

Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten auch über folgende Kanäle erhoben und verarbeitet werden, um Reservierungs- und Ticketverkaufsprozesse zu verwalten, Reiseorganisationen bereitzustellen, Buchhaltungstätigkeiten durchzuführen, Ihre Anfragen zu bearbeiten, unsere Dienstleistungen zu erbringen sowie Werbe- und Promotionsaktivitäten durchzuführen:
Callcenter, Ticketverkaufsstellen, E-Mail-Kommunikation, mündliche Kommunikation, schriftliche oder elektronische Medien, über automatisierte oder nicht automatisierte Methoden,
Elektronische Speicherbereiche, Software und Programme, Buchhaltungsprogramme, in denen Ihre personenbezogenen Daten aufgezeichnet und gespeichert werden,
Gedruckte Unterlagen, Identitäts- und Reisepassdokumente, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind,
Fotografien und Videoaufzeichnungen,

Reisebüros, die zum Verkauf von MGA-Produkten und -Dienstleistungen autorisiert sind, Online-Vertriebskanäle, soziale Medien, Passagier- und Kundeninterviews, SMS-Kanäle, Geschäftspartnerunternehmen, Konzern-/Tochtergesellschaften – über mündliche, schriftliche und elektronische Kommunikationsmittel.
Bitte beachten Sie, dass wir Sie höflich darum bitten, Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen Ihrer Anfrage mit MGA zu teilen. Wenn der Inhalt Ihrer Anfrage die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten erfordert, gilt die Übermittlung dieser Daten an MGA als Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung. Besondere Kategorien personenbezogener Daten dürfen zudem nur unter den in Artikel 6 des KVK-Gesetzes genannten Bedingungen verarbeitet werden. Ohne das Vorliegen gesetzlich vorgesehener Ausnahmeregelungen ist eine Verarbeitung dieser Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung zulässig.

Weitergabe Ihrer Personenbezogenen Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten können im Rahmen der in den Artikeln 8 und 9 des KVK-Gesetzes festgelegten Bedingungen für die Datenverarbeitung übermittelt werden.
Auf Grundlage der Rechtsgrundlage „ausdrücklich gesetzlich vorgesehen“ gemäß Artikel 5/2(a) KVKK: Ihre personenbezogenen Daten können zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere im Rahmen des türkischen Zivilluftfahrtgesetzes, des Steuergesetzbuches und des Handelsgesetzbuches, an Strafverfolgungsbehörden, Finanzämter, die Generaldirektion der staatlichen Flughafenbehörde sowie an befugte Personen, öffentliche Institutionen und Behörden, die Auskunft verlangen, weitergegeben werden. Darüber hinaus müssen im Rahmen der Erfüllung gesetzlicher Pflichten und des Versands kommerzieller elektronischer Mitteilungen Ihre Kontaktdaten sowie Mitteilungsinformationen im Mitteilungsverwaltungssystem (İYS) gespeichert werden. Aus diesem Grund können Ihre personenbezogenen Daten an unsere Dienstleister und Geschäftspartner weitergegeben werden, um Registrierungsverfahren durchzuführen. Weitere Informationen zum İYS finden Sie unter https://iys.org.tr.
Auf Grundlage der Rechtsgrundlage „Abschluss und Durchführung eines Vertrags“ gemäß Artikel 5/2(c) KVKK: Ihre personenbezogenen Daten können zur Durchführung von Zahlungs- und Inkassovorgängen an Banken, Zahlungs- und Kreditinstitute weitergeleitet werden; ebenso an Abfertigungsunternehmen, Cateringunternehmen, Marketing- und IT-Dienstleister, Geschäftspartner sowie befugte öffentliche Einrichtungen und Organisationen, Konzern- und Gemeinschaftsunternehmen, um den Vertrag zu erfüllen und unsere Leistungen vertragsgemäß zu erbringen.
Auf Grundlage der Rechtsgrundlage „Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen des Verantwortlichen“ gemäß Artikel 5/2(ç) KVKK: Ihre personenbezogenen Daten können an Gerichte, Behörden, Finanz- und Steuerberater sowie unabhängige Wirtschaftsprüfer übermittelt werden, um gesetzliche Meldepflichten zu erfüllen.
Auf Grundlage der Rechtsgrundlage „Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche“ gemäß Artikel 5/2(e) KVKK: Ihre personenbezogenen Daten können an Anwaltskanzleien und andere Berater übermittelt werden, um als Beweismittel bei Streitigkeiten zu dienen, rechtlichen Rat oder technische Unterstützung zu erhalten, den Vertrag umzusetzen und die Vertragstreue zu überprüfen.
Auf Grundlage der Rechtsgrundlage „berechtigtes Interesse des Verantwortlichen“ gemäß Artikel 5/2(f) KVKK: Ihre personenbezogenen Daten können in Buchhaltungsprogrammen verarbeitet werden, um die wirtschaftliche Sicherheit zu gewährleisten, sicher gespeichert und zur Nutzung von Speicher- und Archivierungsdiensten an inländische Dienstleister oder Archivunternehmen weitergegeben werden; ebenso zur Nutzung von Serverdiensten, Backupdiensten oder Systemen. Daten können an Konzernunternehmen zur Durchführung buchhalterischer Vorgänge, zur Durchführung notwendiger Prüfungen, zur Inanspruchnahme von Supportleistungen und zur Informationsweitergabe weitergegeben werden.
Auf Grundlage der Rechtsgrundlage der „ausdrücklichen Einwilligung“ gemäß Artikel 8 Absatz 1 des KVKK-Gesetzes:
Ihre Bildaufnahmen können an Dritte über öffentliche Medien wie die Unternehmenswebsite, Social-Media-Konten unseres Unternehmens sowie an Social-Media-Plattformen weitergegeben werden, um die Öffentlichkeit zu informieren, Werbemaßnahmen durchzuführen, Veranstaltungen und Organisationen anzukündigen und die Sichtbarkeit unseres Unternehmens in den Online-Medien zu erhöhen.
Ihre besonderen Kategorien personenbezogener Daten können an inländische Lieferanten von MGA, Abfertigungsunternehmen, Cateringunternehmen, Marketing- und IT-Dienstleister, Geschäftspartner sowie an befugte öffentliche Institutionen und Organisationen, Konzern- und Gemeinschaftsunternehmen übermittelt werden, um Vertragsprozesse abzuwickeln, Anfragen und Beschwerden zu bearbeiten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Auf Grundlage der Rechtsgrundlage „ausdrückliche Einwilligung“ gemäß Artikel 9/1 KVKK: Ihre personenbezogenen und besonderen personenbezogenen Daten können an im Ausland ansässige Dienstleister zur Nutzung von geschäftlichen E-Mail-Diensten, zur Durchführung von Kommunikationsaktivitäten sowie zur Durchführung von internationalen Flugorganisationen, Zollabwicklungen, Reisedienstleistungen und zur Vertragserfüllung an Geschäftspartner, Lieferanten, Fluggesellschaften, Strafverfolgungsbehörden, öffentliche Institutionen und Organisationen übermittelt werden

Aufbewahrung Ihrer Personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit einer der in Artikel 5 des KVK-Gesetzes genannten Bedingungen für die Datenverarbeitung und im Einklang mit den allgemeinen Grundsätzen gemäß Artikel 4 des KVK-Gesetzes gespeichert, insbesondere für die in der einschlägigen Gesetzgebung vorgesehene Dauer oder solange es für den Verarbeitungszweck erforderlich ist. Die Daten werden innerhalb der in der gemäß Artikel 7 des KVK-Gesetzes erstellten Aufbewahrungs- und Vernichtungspolitik festgelegten Fristen gelöscht oder vernichtet.

Ihre Rechte Als Betroffene Person

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

Auskunft darüber zu verlangen, ob personenbezogene Daten verarbeitet wurden,
Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
Den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob diese zweckentsprechend erfolgt,
Die Empfänger im In- und Ausland zu erfahren, an die personenbezogene Daten übermittelt wurden,
Die Berichtigung unvollständig oder unrichtig verarbeiteter personenbezogener Daten zu verlangen sowie die Mitteilung über diese Korrekturen an Dritte zu verlangen, an die die Daten übermittelt wurden,
Die Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn die Gründe für die Verarbeitung entfallen, auch wenn die Verarbeitung im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften erfolgt ist, sowie die Mitteilung über diese Löschung an Dritte, an die die Daten übermittelt wurden,
Der ausschließlichen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch automatisierte Systeme zu widersprechen, sofern dadurch ein für Sie nachteiliges Ergebnis entsteht,
Im Falle eines Schadens, der durch eine unrechtmäßige Verarbeitung entsteht, Schadensersatz zu verlangen.

Antrag An Den Datenverantwortlichen

Wenn Sie als betroffene Person Ihre Rechte gegenüber MGA schriftlich oder über die in der „Mitteilung über die Verfahren und Grundsätze für Anträge an den Datenverantwortlichen“ (https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2018/03/20180310-6.htm) festgelegten Methoden gemäß Artikel 13 Absatz 1 des KVK-Gesetzes geltend machen, wird MGA Ihre Anfrage je nach Art der Anfrage so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig Tagen kostenlos bearbeiten. Sollte der Vorgang jedoch zusätzliche Kosten verursachen, kann MGA eine Gebühr gemäß dem von der Datenschutzbehörde festgelegten Tarif erheben.

Unsere Kontaktdaten:

MAVİ GÖK HAVACILIK ANONİM ŞİRKETİ

BARBAROS MAH. SERİK (E) CAD. E BLOK NO: 419E İÇ KAPI NO: 2 AKSU / ANTALYA

KEP address: [email protected]

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