Yolcu Hakları

Mavi Gök Havacılık A.Ş. (“MGA”) olarak hizmet anlayışımızın temelini siz değerli yolcularımızın memnuniyeti oluşturuyor. MGA,tüm operasyonunu sizlerin güvenli, konforlu ve zamanında seyahat edebilmeniz amacı çerçevesinde yürütür. Bununla beraber, havacılık sektöründe zaman zaman istemediğimiz operasyonel aksaklıklar da meydana gelebilmektedir.

Onaylanmış rezervasyonunuz/biletiniz olmasına ve bilet işlemleriniz için vaktinde kontuarlarımıza müracaat etmenize rağmen ilgili uçuşta “Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik” (“Yolcu Hakları Yönetmeliği”) kapsamında uçuşa kabul edilmeme, iptal veya erteleme durumu söz konusu ise bu yönetmelik kapsamında öngörülen haklardan yararlanabilirsiniz.

Bu broşür siz değerli yolcularımıza, yolcu hakları konusunda detaylı bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Yolcularımızın, iletişim bilgilerini, gerek rezervasyon sırasında gerekse daha sonradan şirketimiz tarafından talep edilmesi üzerine vermemesi veya yanlış vermesi durumunda şirketimizin sorumlu tutulamayacağını hatırlatmak isteriz.

Yolcu Hakları Yönetmeliği kapsamında hareket kabiliyeti kısıtlı yolcularımıza ve yalnız başına seyahat eden çocuk yolcularımıza ihtiyaç duyacakları özel hizmetler personelimiz tarafından verilecektir. Yolcularımız, müşteri hakları konusundaki geri bildirimleriyle ilgili aşağıda bildirilen mail ve posta adresleri aracılığıyla bizimle irtibat kurabilir:

Yardım ve İletişim

Telefon Numarası: 0850 777 2 777
E-Posta Adresi: [email protected]