Sıkça Sorulan Sorular
Aşağıda yer alan sıkça sorulan sorular ve cevaplarına göz atabilir, yanıt bulamadığınız soru, öneri, şikayet, teşekkür ve tüm diğer bildirimleriniz için Yardım & İletişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Biletlerde isim değişikliği yapılamaz veya bilet bir başkasına devredilemez.
En güncel bilgiye ulaşmak için her zaman ilgili havalimanının internet sitesini kontrol etmenizi öneririz.
Uçuşunuz sonrası kişisel eşyanızı uçak içerisinde unuttuğunuzu farkettiğiniz zaman lütfen ilgili istasyonların kayıp eşya departmanları ile iletişime geçiniz. Söz konusu kişisel eşyanız halen kayıpsa Mavi Gök Airlines LF (Lost Found) Ekibimiz başvurunuz hakkında sizlere her zaman yardımcı olmaya hazırdır.
Talep göndermek için lütfen tıklayınız
Talep göndermek için lütfen tıklayınız
Uçtuğunuz havaalanında bulunan bilgi ekranlarından uçağınızın çıkış kapısını öğrenebilirsiniz
Mavi Gök Havayolları uçuşlarında maske takma zorunluluğu yoktur.
Biletini mga.aero web sitesi üzerinden satın almış misafirlerimiz mga.aero ana sayfada yer alan "Bilet İşlemlerim" bölümü üzerinden Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadlarını girerek uçuşlarına ulaşabilir, iptal ve değişiklik yapabilirler. Biletini acente üzerinden almış misafirlerimizin ise değişiklik ve iptal işlemleri için acentelerine başvurmaları gerekir.
Yurtdışından Türkiye’ye gelecek olan yolcularımız için herhangi bir aşı ve test zorunluluğu bulunmamaktadır.
Daha fazla detay için aşağıdaki linke göz atabilirsiniz:
https://web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/Covid-19/SHGM_UGT_060522.html .Yolcularımız ,diğer ülke kabul şartları için https://www.iatatravelcentre.com/world.php sayfasından kontrol sağlayabilirler
Daha fazla detay için aşağıdaki linke göz atabilirsiniz:
https://web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/Covid-19/SHGM_UGT_060522.html .Yolcularımız ,diğer ülke kabul şartları için https://www.iatatravelcentre.com/world.php sayfasından kontrol sağlayabilirler
Evcil hayvanınızla birlikte seyahat etmek istiyorsanız, lütfen uçuş tarihinizden en az üç gün önce Hizmet Merkezimiz’e başvurun. Bunun için gerekli tüm ithalat belgelerini – resmen yetkilendirilmiş veterinerlerce hazırlanmış sağlık belgeleri, aşılar, gümrük yönetmelikleri vb. – ibraz edilmelidir. Bunun dışında hayvanlar aynı uçuştaki bir yolcunun refakatinde bulunmalıdır.
Mavi Gök Airlines check-in kontuarları uçuştan 3 saat önce hizmet vermeye başlayıp uçuşa 45 dakika kala kapanmaktadır. Tüm uçuşlar için yolcuların kontuara geçerli bir pasaport belgesi göstermesi zorunludur.
Koltuk seçimi bilet satın alma aşamasında veya bilet satın alındıktan sonra web sitesi mga.aero üzerinden yapılabilir, opsiyonlu rezervasyonlar için koltuk seçimi yapılamaz.
Mavi Gök Havacılık akşam check-in hizmeti vermemektedir.
İnternet sitemiz http://www.mga.aero üzerinden online check-in yapabilirsiniz.
Online check-in hizmeti uçağınızın kalkış saatinden 24 saat önce başlar ve kalkış saatine 2 saat kala sona erer.
Online check-in hizmeti verdiğimiz havaalanlarının güncel listesi için lütfen tıklayınız.
Online check-in hizmeti uçağınızın kalkış saatinden 24 saat önce başlar ve kalkış saatine 2 saat kala sona erer.
Online check-in hizmeti verdiğimiz havaalanlarının güncel listesi için lütfen tıklayınız.
Kişi başına bir parça olmak kaydıyla en fazla 6 kg ağırlığında kabin bagajına izin verilmektedir. Bagajın boyutları 55x40x20 cm’i aşmamalıdır.
Tüm MGA uçuşlarında, çocuk ve yetişkin yolculara genel olarak 20 kg bagaj hakkı verilmektedir.
(veya bilette belirtilen bagaj hakkı)
(veya bilette belirtilen bagaj hakkı)
Yolcuya ait 1 parça bagajın olması gereken standart ölçüleri toplamı (en + boy + yükseklik) 158 cm olmalıdır. Yolcuya tanınan bagaj hakkı, fazla bagaj ücretini ödemiş olsa bile 32 kg’yi aşamaz.
0 -2 yaş arası çocukların koltuk hakkı bulunmamaktadır.2 yaşından büyük çocuk yolcunun seyahati diğer yolcularımız gibi koltukta sağlanır.
Evet, uçak içinde ücret karşılığında ikram alabilirsiniz.
Yolcularımız pasaportları veya yerine geçen belgeler ile seyahat edebilir. Fakat önemle hatırlatmak isteriz ki ülkemize giriş yapmak üzere gelen yabancıların seyahatlerinin son gününden itibaren en az 60 gün geçerli pasaport veya pasaport yerine geçen belge taşımaları zorunludur. Pasaport veya vize ile ilgili daha detaylı bilgiye ulaşmak için;
https://www.mfa.gov.tr/default.tr.mfa
https://www.konsolosluk.gov.tr/ekonsolosluk
Ülkeye giriş sırasında kullanılacak kimlik, pasaport ve vize gibi belgelerinin sorumluluğunun yolcuların olduğunu önemle belirtmek isteriz.