Sıkça SorulanSorular
Aşağıda yer alan sıkça sorulan sorular ve cevaplarına göz atabilir, yanıt bulamadığınız soru, öneri, şikayet, teşekkür ve tüm diğer bildirimleriniz için Yardım & İletişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Biletlerde isim değişikliği yapılamaz veya bilet bir başkasına devredilemez.
En güncel bilgiye ulaşmak için her zaman ilgili havalimanının internet sitesini kontrol etmenizi öneririz.
Havalimanı Adı | Şehir Kodu | Ülke | Şehir | Kalkış Havalimanı |
---|---|---|---|---|
FRAPORT TAV ANTALYA AIRPORT | AYT | Türkiye | Antalya | TERMINAL 1 |
FRAPORT TAV MILAS BODRUM AIRPORT | BJV | Türkiye | Bodrum | MAIN TERMINAL |
DÜSSELDORF AIRPORT | DUS | GERMANY | DUSSELDORF | TERMINAL C |
COLOGNE BONN AIRPORT | CGN | GERMANY | COLOGNE | TERMINAL 2 |
HAMBURG AIRPORT | HAM | GERMANY | HAMBURG | TERMINAL 2 |
HANNOVER AIRPORT | HAJ | GERMANY | HANNOVER | TERMINAL C |
FLUGHAFEN MÜNSTER OSNABRÜCK | FMO | GERMANY | MUENSTER | TERMINAL 1 |
MUNICH AIRPORT | MUC | GERMANY | MUNICH | TERMINAL 1 |
ALBERT DÜRER AIRPORT NÜRNBERG | NUE | GERMANY | NURENBERG | TERMINAL 2 |
ERFURT WEIMAR FLUGHAFEN | ERF | GERMANY | ERFURT | TERMINAL B |
FLUGHAFEN BERLIN BRANDENBURG | BER | GERMANY | BERLIN | TERMINAL 1 |
KATOWICE AIRPORT | KTW | POLAND | KATOWICE | TERMINAL A |
RZESZOW ULMA FAMILY AIRPORT | RZE | POLAND | RZESZOW | MAIN TERMINAL |
WARSAW CHOPIN AIRPORT | WAW | POLAND | WARSAW | TERMINAL 1 |
WROCLAW AIRPORT | WRO | POLAND | WROCLAW | MAIN TERMINAL |
KRAKOW AIRPORT IM JANA PAWLA II | KRK | POLAND | KRAKOW | TERMINAL 1 |
GDANSK LECH WALESA AIRPORT | GDN | POLAND | GDANSK | MAIN TERMINAL |
POZNAN AIRPORT | POZ | POLAND | POZNAN | MAIN TERMINAL |
TALLIN AIRPORT | TLL | ESTONIA | TALLIN | MAIN TERMINAL |
RIGA AIRPORT | RIX | LATVIA | RIGA | TERMINAL C |
VILNIUS AIRPORT | VNO | LITHIUANIA | VILNIUS | MAIN TERMINAL |
M.R.STEFANIKA AIRPORT BRATISLAVA | BTS | SLOVAKIA | BRATISLAVA | MAIN TERMINAL |
KOSICE INTERNATIONAL AIRPORT | KSC | SLOVAKIA | KOSICE | MAIN TERMINAL |
CHISINAU AIRPORT | RMO | MOLDOVA | CHISINAU | MAIN TERMINAL |
BUDAPEST FERENC LISZT ITERNATIONAL AIRPORT | BUD | HUNGARY | BUDAPEST | TERMINAL 2 |
DEBRECEN AIRPORT | DEB | HUNGARY | DEBRECEN | MAIN TERMINAL |
VACLAV HAVEL AIRPORT PRAGUE | PRG | CHECZH REPUBLIC | PRAGUE | TERMINAL 1 |
ASTANA INTERNATIONAL AIRPORT | NQZ | KAZAKHSTAN | ASTANA | TERMINAL 1 |
ALMATY INTERNATIONAL AIRPORT | ALA | KAZAKHSTAN | ALMATY | TERMINAL 2 |
KING ABDULAZIZ INTERNATIONAL AIRPORT | JED | SAUDI ARABIA | JEDDAH | HAJJ TERMINAL |
PRINCE MOHAMMAD BIN ABDULAZIZ INTERNATIONAL AIRPORT | MED | SAUDI ARABIA | MEDINAH | MAIN TERMINAL |
CLUJ AIRPORT | CLJ | ROMANIA | CLUJ NA POCA | MAIN TERMINAL |
BUCHAREST INTERNATIONAL AIRPORT | OTP | ROMANIA | BUCHAREST | MAIN TERMINAL |
IASI INTERNATIONAL AIRPORT | IAS | ROMANIA | IASI | MAIN TERMINAL |
TRANSILVANIYA AIRPORT TARGU MURES | TGM | ROMANIA | TARGU MARES | MAIN TERMINAL |
TIMISOARA TRAIAN VUIA AIRPORT | TSR | ROMANIA | TIMISOARA | MAIN TERMINAL |
STEFAN CEL MARE SUCEAVA BUCOVINA AIRPORT | SCV | ROMANIA | SUCEAVA | MAIN TERMINAL |
BRASOV AIRPORT | GHV | ROMANIA | BRASOV | MAIN TERMINAL |
ERCAN AIRPORT | ECN | NORTHERN CYPRUS | LEFKOSIA | MAIN TERMINAL |
LONDON GATWICK AIRPORT | LGW | ENGLAND | LONDON | SOUTH TERMINAL |
Uçuşunuz sonrası kişisel eşyanızı uçak içerisinde unuttuğunuzu farkettiğiniz zaman lütfen ilgili istasyonların kayıp eşya departmanları ile iletişime geçiniz. Söz konusu kişisel eşyanız halen kayıpsa Mavi Gök Airlines LF (Lost Found) Ekibimiz başvurunuz hakkında sizlere her zaman yardımcı olmaya hazırdır.
Talep göndermek için lütfen tıklayınız.
Uçtuğunuz havaalanında bulunan bilgi ekranlarından uçağınızın çıkış kapısını öğrenebilirsiniz
Mavi Gök Havayolları uçuşlarında maske takma zorunluluğu yoktur.
Biletini mga.aero web sitesi üzerinden satın almış misafirlerimiz mga.aero ana sayfada yer alan "Rezervasyonu Yönet" bölümü üzerinden Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadlarını girerek uçuşlarına ulaşabilir, iptal ve değişiklik yapabilirler. Biletini acente üzerinden almış misafirlerimizin ise değişiklik ve iptal işlemleri için acentelerine başvurmaları gerekir.
Yurtdışından Türkiye’ye gelecek olan yolcularımız için herhangi bir aşı ve test zorunluluğu bulunmamaktadır.
Daha fazla detay için aşağıdaki linke göz atabilirsiniz:
https://web.shgm.gov.tr/documents/sivilhavacilik/files/Covid-19/SHGM_UGT_060522.html .Yolcularımız ,diğer ülke kabul şartları için https://www.iatatravelcentre.com/world.php sayfasından kontrol sağlayabilirler
Evcil hayvanınızla birlikte seyahat etmek istiyorsanız, lütfen uçuş tarihinizden en az üç gün önce Hizmet Merkezimiz’e başvurun. Bunun için gerekli tüm ithalat belgelerini – resmen yetkilendirilmiş veterinerlerce hazırlanmış sağlık belgeleri, aşılar, gümrük yönetmelikleri vb. – ibraz edilmelidir. Bunun dışında hayvanlar aynı uçuştaki bir yolcunun refakatinde bulunmalıdır.
Mavi Gök Airlines check-in kontuarları uçuştan 3 saat önce hizmet vermeye başlayıp uçuşa 1 saat kala kapanmaktadır. Tüm uçuşlar için yolcuların kontuara geçerli bir pasaport belgesi göstermesi zorunludur.
Bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, lütfen bizimle buradan iletişime geçin.
Koltuk seçimi bilet satın alma aşamasında veya bilet satın alındıktan sonra web sitesi mga.aero üzerinden yapılabilir, opsiyonlu rezervasyonlar için koltuk seçimi yapılamaz.
Mavi Gök Havacılık akşam check-in hizmeti vermemektedir.
İnternet sitemiz http://www.mga.aero üzerinden online check-in yapabilirsiniz.
Online check-in hizmeti uçağınızın kalkış saatinden 24 saat önce başlar ve kalkış saatine 2 saat kala sona erer.
Online check-in hizmeti verdiğimiz havaalanlarının güncel listesi için lütfen tıklayınız.
Kişi başına bir parça olmak kaydıyla en fazla 6 kg ağırlığında kabin bagajına izin verilmektedir. Bagajın boyutları 55x40x20 cm’i aşmamalıdır.
Tüm MGA uçuşlarında, çocuk ve yetişkin yolculara genel olarak 20 kg bagaj hakkı verilmektedir.
(veya bilette belirtilen bagaj hakkı).
Yolcuya ait 1 parça bagajın olması gereken standart ölçüleri toplamı (en + boy + yükseklik) 158 cm olmalıdır. Yolcuya tanınan bagaj hakkı, fazla bagaj ücretini ödemiş olsa bile 32 kg’yi aşamaz.
0 -2 yaş arası çocukların koltuk hakkı bulunmamaktadır.2 yaşından büyük çocuk yolcunun seyahati diğer yolcularımız gibi koltukta sağlanır.
Evet, uçak içinde ücret karşılığında ikram alabilirsiniz.
Yolcularımız pasaportları veya yerine geçen belgeler ile seyahat edebilir. Fakat önemle hatırlatmak isteriz ki ülkemize giriş yapmak üzere gelen yabancıların seyahatlerinin son gününden itibaren en az 60 gün geçerli pasaport veya pasaport yerine geçen belge taşımaları zorunludur. Pasaport veya vize ile ilgili daha detaylı bilgiye ulaşmak için;
https://www.mfa.gov.tr/default.tr.mfa
https://www.konsolosluk.gov.tr/ekonsolosluk
Ülkeye girişte gerekli olan kimlik, pasaport ve vize gibi belgelerin temin ve geçerliliğinden yolcuların sorumlu olduğunu önemle belirtiriz.